客户服务部是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。
　　部门人员要各负其责，在公司为销售部业务人员做好保障，日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。为客户查发货进度，准备首营资料，订单合同的输入、开票、客户资质的更新，以及及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况。对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。销售会议的安排、记录及跟踪结果。做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。解决一些客户提出的各种新增要求。面对这些繁琐的日常事务，我们互相协调，有头有尾，完成了交办的各项任务，基本上做到了事事有着落。
　　细细回忆这几年来的工作过程及整个状态，在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是也有缺点和不足等着我们去改进。
　　回首这几年，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是心存感激，因为在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还领悟了很多如何做人、怎样为人处世的道理和态度，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。